Assistance technique pour site web utilisant la pile LAMP(Abonnement de Service Annuel)

Coûts de Support Technique du Site Web

L'expertise technique est un aspect crucial lors de l'exploitation d'un site web, et les coûts associés peuvent être significatifs. Explorons la situation du marché.

L'article du site d'évaluation Website Builder Expert sur les coûts des sites web indique que l'aide professionnelle pour WordPress peut coûter 30 à 100 dollars par heure.

En revanche, le fournisseur d'hébergement Hostinger propose une assistance technique pour 200 à 300 dollars par mois, avec des options payantes supplémentaires pour un support prioritaire.

L'article de WebFX souligne que de nombreuses entreprises investissent entre 1500 et 3000 dollars par mois dans le support technique de leur site web.

Notre Support Technique

Un support technique efficace devient particulièrement crucial lors de la résolution de problèmes tels que des plantages de site web, des formulaires de contact défaillants ou des vulnérabilités de sécurité.

Que vous soyez débutant ou utilisateur avancé, un support technique fiable peut vous aider à résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent le trafic et l'expérience client.

Notre support technique comprend :

• Chat en direct – Fournit une assistance rapide via des messages de chat
• Email – Traite les demandes d'assistance technique via email et un système de suivi en ligne
• Service téléphonique – Offre des solutions aux utilisateurs préférant une communication directe avec des représentants du service client (actuellement en chinois et en anglais)
• Base de connaissances – Fournit des tutoriels ou des guides pour les utilisateurs préférant résoudre les problèmes de manière indépendante.

En résumé, inclure le support technique dans les coûts de maintenance d'un site web dépendra de vos besoins.

Lorsque vous vous abonnez à ce service, vous bénéficierez du support suivant :

1. Gestion des urgences pendant le fonctionnement du site web
2. Changements de styles de thème du site web, optimisations locales et ajustements
3. Support et suivi de la stratégie SEO

Bien sûr, vous pouvez également obtenir des services payants supplémentaires pour le développement des fonctionnalités du site web.

Les Plans de Maintenance du Site Web Nécessitent que Vous Fournissiez :

1. Compte FTP/SSH du serveur
2. Informations sur le site web et la gestion

Informations Importantes :

• Pour des raisons de sécurité, vous devez nous fournir des informations temporaires sur le compte FTP/SSH pour la maintenance technique. Nous ne stockerons ni ne divulguerons aucune information de compte utilisateur.
• L'assistance technique est limitée aux situations où le site web fonctionne normalement. Les dommages catastrophiques irréversibles et la perte de données causés par une mauvaise gestion par des tiers, des erreurs opérationnelles, des intrusions de pirates, des dommages physiques au matériel du serveur, etc., ne sont pas couverts par notre support technique.
• Ce service est uniquement applicable aux sites web de cette boutique.